תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר הדרך של טבע (להלן: "האתר"), המופעל על ידי טבע איתיאל, עוסק מס' 201332624 (להלן: "מפעיל האתר").
השימוש באתר, בתכנים ובשאלונים המופיעים בו ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי שימוש אלה. גלישה באתר, שימוש בשירותיו או רכישת מוצר באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי
האתר מציע מידע ותכנים בתחום התזונה ואורח החיים וכן מוצרים דיגיטליים, ובהם ספרי הדרכה ומסלולי תזונה.
האמור בתנאי שימוש אלה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המגדרים.
במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, הוראות הדין יגברו.
2. מסלולי התזונה והשאלון
באתר ניתן למלא שאלון שמטרתו לסייע בבחירת מסלול תזונה מתוך ספריית מסלולים שהוכנו מראש.
לפני מילוי השאלון מתבצע שלב סינון ראשוני שנועד לזהות מצבים שבהם מסלולי התזונה אינם מיועדים לשימוש ללא התייעצות מקצועית מתאימה.
התאמת המסלול נעשית באופן אוטומטי, באמצעות כללים שנקבעו מראש ובהתאם לתשובות המשתמש בשאלון. המערכת אינה מבצעת אבחון רפואי או תזונתי ואינה מפעילה שיקול דעת מקצועי פרטני.
המסלול המתקבל אינו נבנה באופן אישי עבור המשתמש, אלא נבחר מתוך ספריית מסלולים שהוכנו מראש.
באחריות המשתמש למסור תשובות נכונות ומדויקות. אין למסור בשאלון מידע של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
3. מידע רפואי ותזונתי וקהל היעד
התכנים באתר ובמוצרים הם תכנים כלליים המיועדים למטרות מידע, חינוך ובניית הרגלים בלבד.
מפעיל האתר אינו רופא ואינו דיאטן-תזונאי בעל תעודה מטעם משרד הבריאות, והמוצרים אינם מוצגים או ניתנים כשירות רפואי, אבחון, טיפול או ייעוץ תזונתי מקצועי או אישי.
התכנים והמסלולים אינם מותאמים למצבו הרפואי של משתמש מסוים ואינם מהווים תחליף לייעוץ של רופא, דיאטן-תזונאי מוסמך או איש מקצוע מתאים אחר.
מסלולי התזונה מיועדים לבני 18 ומעלה שאינם מצויים במצב המחייב התאמה תזונתית או רפואית מקצועית.
מסלולי התזונה אינם מיועדים לשימוש ללא התייעצות מקצועית מתאימה במקרה של מחלה או מצב רפואי כרוני או פעיל, נטילת תרופות מרשם קבועות, הריון או הנקה, היסטוריה של הפרעות אכילה או כל מצב אחר המחייב התאמה תזונתית או רפואית אישית.
אין להשתמש בתוצאות השאלון או בתכני האתר לצורך אבחון מצב רפואי, שינוי טיפול רפואי או תרופתי או קבלת החלטה רפואית.
מפעיל האתר אינו מתחייב לתוצאה מסוימת בעקבות שימוש באתר או במוצרים, לרבות ירידה במשקל, שינוי במדדים בריאותיים, שיפור בריכוז, ברמת האנרגיה או בכל מדד אחר. תוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם.
ככל שמופיעים באתר סיפורי הצלחה, חוות דעת או עדויות משתמשים, הם מתארים חוויות אישיות ואינם מהווים התחייבות לכך שמשתמש אחר ישיג תוצאה דומה.
4. אלרגיות, רגישויות ומרכיבי מזון
השאלון אינו בודק או מסנן אלרגיות ורגישויות למזון.
המוצרים עשויים לכלול מזונות ומרכיבים אלרגניים או כאלה שאינם מתאימים למשתמש מסוים.
באחריות המשתמש לבדוק את רשימת המרכיבים בכל מנה או מתכון לפני צריכתם ולהימנע מכל מזון שאליו הוא אלרגי או רגיש או שנאסר עליו לצרוך מסיבה רפואית או אחרת.
משתמש הסובל מאלרגיה, רגישות משמעותית או מגבלה תזונתית המחייבת התאמה אישית נדרש להתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני יישום המסלול.
5. רכישת מוצרים ואספקתם
רכישת מוצר באתר כפופה לתשלום המחיר המוצג באתר במועד ביצוע ההזמנה ולהשלמת תהליך התשלום בהצלחה.
המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים דיגיטליים. לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום יישלח המוצר כקובץ PDF לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין המשתמש בעת ההזמנה.
אישור וקבלה בגין הרכישה יישלחו אף הם בדואר אלקטרוני.
באחריות המשתמש להזין כתובת דואר אלקטרוני תקינה. במקרה שהמוצר אינו מופיע בתיבת הדואר הנכנס, מומלץ לבדוק גם בתיקיות הספאם, דואר הזבל וקידומי המכירות.
במקרה של תקלה בקבלת המוצר ניתן לפנות למפעיל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בסוף תנאים אלה.
6. מחירים ותשלום
המחיר הקובע הוא המחיר המוצג באתר בעת ביצוע הרכישה, בכפוף להוראות הדין.
התשלום באתר מתבצע באמצעות שירות סליקה חיצוני. נכון למועד עדכון תנאים אלה, שירותי הסליקה מסופקים באמצעות Hyp.
פרטי אמצעי התשלום מוזנים ומעובדים באמצעות מערכת הסליקה בהתאם להסדרי האבטחה, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספק הסליקה. מפעיל האתר אינו שומר את מלוא פרטי כרטיס האשראי במערכותיו, ככל שהם אינם נמסרים לו על ידי ספק הסליקה.
מפעיל האתר רשאי לשנות מעת לעת את מחירי המוצרים, להציע מבצעים או להפסיקם. שינוי כאמור לא ישנה את המחיר של רכישה שכבר הושלמה.
7. ביטולים והחזרים כספיים
המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים דיגיטליים המסופקים כקובצי PDF. לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, המוצר נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח.
זכות לביטול עסקה ולהחזר כספי תינתן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולהוראות כל דין החל על העסקה. מבלי לגרוע מהאמור, הוראות הדין בדבר זכות ביטול עסקת מכר מרחוק כוללות חריגים, ובכלל זה ביחס למידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995.
לפיכך, ככל שהמוצר הדיגיטלי שנרכש נכלל בחריגים הקבועים בדין ואינו מקנה זכות ביטול, אין ללקוח זכות אוטומטית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בשל חרטה או שינוי דעת לאחר הרכישה.
על אף האמור, לקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות בבקשה לביטול עסקה או לקבלת החזר כספי. במקרים שבהם לא קיימת ללקוח זכות ביטול או החזר מכוח הדין, מפעיל האתר רשאי, לפנים משורת הדין ובהתאם לנסיבות המקרה, לאשר החזר מלא או חלקי לפי שיקול דעתו.
בקשה לביטול או להחזר ניתן להעביר בדוא"ל לכתובת service@tevaway.co.il או בטלפון 053-394-9775. לצורך איתור העסקה וטיפול בבקשה ניתן לבקש מהלקוח למסור את כתובת הדוא"ל ששימשה לביצוע הרכישה ופרטים סבירים נוספים הדרושים לזיהויה.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או מכוח כל דין אחר. ככל שהדין מקנה לצרכן זכות לביטול עסקה או להחזר כספי, יחולו הוראות הדין.
8. טעויות באתר ובהזמנה
מפעיל האתר עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני.
במקרה של טעות סופר או טעות טכנית מובהקת בתיאור מוצר, במחירו או בפרטים אחרים המוצגים באתר, מפעיל האתר יהיה רשאי לתקן את הטעות בהתאם להוראות הדין.
ככל שהטעות נוגעת להזמנה שכבר בוצעה, המשתמש יעודכן והעניין יטופל בהתאם להוראות הדין ובאופן שלא יגרע מזכויותיו כצרכן.
9. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל הזכויות בתכנים המוגנים על פי דין באתר ובמוצרים, לרבות טקסטים, ספרי הדרכה, מסלולי תזונה, מתכונים, עיצוב, גרפיקה, תמונות ואופן הצגת התכנים, שמורות לבעלי הזכויות בהם.
רכישת מוצר מקנה לרוכש זכות אישית ולא-מסחרית להשתמש במוצר לצרכיו האישיים בלבד ואינה מקנה בעלות בזכויות הקניין הרוחני שבו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר לאחר, להעלות לרשת או למאגר משותף, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש מסחרי במוצר או בחלק מהותי ממנו ללא אישור מראש ובכתב ממפעיל האתר, למעט שימוש המותר על פי דין.
10. שימוש אסור באתר
אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במערכותיו, באבטחתו או בזכויותיהם של אחרים.
בין היתר, אין לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר, להתחזות לאדם אחר, לאסוף מידע שלא כדין או לבצע פעולה שנועדה לשבש את פעילות האתר.
11. זמינות האתר ואספקת השירות
מפעיל האתר עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר, אך אינו מתחייב שהאתר או כל שירות בו יהיו זמינים ללא הפרעה בכל עת.
ייתכנו תקלות טכניות, עבודות תחזוקה, שינויים או הפסקות זמניות בשירות.
תקלה טכנית אינה גורעת מזכותו של לקוח לקבל מוצר ששילם עבורו או מכל זכות אחרת שלא ניתן לגרוע ממנה על פי דין.
12. אחריות והסתמכות על התכנים
מפעיל האתר עושה מאמצים סבירים לכך שהתכנים המוצגים באתר ובמוצרים יהיו תקינים ומבוססים, אך מידע בתחום התזונה ואורח החיים עשוי להשתנות ולהתעדכן, ואין התחייבות לכך שכל תוכן יתאים לצרכיו או לנסיבותיו של כל משתמש.
המשתמש אחראי לאופן שבו הוא בוחר ליישם מידע כללי המופיע באתר ובמוצרים, בהתחשב במצבו האישי ובהסתייגויות המפורטות בתנאים אלה ובמוצר.
בכפוף להוראות כל דין, מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק הנובע משימוש בתכנים בניגוד להנחיות המפורטות בהם, ממסירת מידע שגוי על ידי המשתמש או מהסתמכות על התכנים לצורך שהם אינם מיועדים לו.
אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לפטור את מפעיל האתר מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה, להגביל אותה או להתנות עליה על פי דין.
13. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים או לכלול קישורים אליהם, לרבות שירותי סליקה, דיוור, אחסון ושירותים טכנולוגיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
14. פרטיות
איסוף מידע אישי ועיבודו במסגרת האתר נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
15. שינויים באתר ובתנאי השימוש
מפעיל האתר רשאי לעדכן מעת לעת את האתר, המוצרים ותנאי שימוש אלה.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
שינוי בתנאי השימוש לא יגרע מזכות שנרכשה במסגרת עסקה שכבר הושלמה, ככל שלא ניתן לעשות זאת על פי דין.
16. הדין החל
על השימוש באתר ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתנאים אלה תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.
17. יצירת קשר
לשאלות, בקשות שירות, בעיות בקבלת מוצר, ביטולים או עניינים הנוגעים לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אל:
הדרך של טבע - טבע איתיאל
עוסק מס': 201332624
כתובת: עלית הנוער 24, תל אביב
דוא"ל: service@tevaway.co.il
טלפון: 053-394-9775