מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

אתר "הדרך של טבע" (להלן: "האתר") מופעל על ידי טבע איתיאל, עוסק מס' 201332624 (להלן: "מפעיל האתר", "אנחנו").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו ולהשתמש בו בהתאם למטרות שלשמן נאסף ולהוראות הדין.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטים הנמסרים בעת רכישה

בעת רכישת מוצר עשויים להיאסף פרטים כגון:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• פרטים הנדרשים לצורך ביצוע התשלום, הפקת מסמכים חשבונאיים וניהול העסקה
• פרטי העסקה, כגון המוצר שנרכש, סכום ומועד הרכישה

כאשר התשלום בכרטיס אשראי מחייב הזנת מספר תעודת זהות באמצעות מערכת הסליקה, המידע נמסר במסגרת תהליך התשלום של ספק הסליקה ובהתאם לדרישותיו.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי מפעיל האתר, והטיפול באמצעי התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני.

פניות והרשמה לקבלת עדכונים

בעת פנייה באמצעות טופס יצירת קשר או הרשמה לרשימת תפוצה עשויים להיאסף שם, כתובת דואר אלקטרוני והמידע שהמשתמש בוחר למסור במסגרת פנייתו.

הסכמה לקבלת תוכן שיווקי היא נפרדת ואינה תנאי לשליחת פנייה או לביצוע רכישה.

מידע טכני

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מועדי גלישה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ומידע דומה.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות שרתי האתר, קובצי Cookies וכלי מדידה וניתוח, בהתאם להגדרות האתר ולהעדפות המשתמש ככל שנדרשת הסכמה.

2. שאלון הסינון ומידע רפואי

לפני שאלון התאמת מסלול התזונה מוצג שאלון סינון הכולל שאלות בנוגע למצבים שעשויים להפוך את המוצר ללא מתאים למשתמש, כגון מצב רפואי, נטילת תרופות מרשם קבועות, הריון או הנקה, היסטוריה של הפרעות אכילה וגיל מתחת ל-18.

התשובות הספציפיות לשאלות סינון אלה נבדקות בזמן אמת ואינן נשמרות במאגרי האתר, אינן מועברות למערכות השיווק או הדיוור ואינן מקושרות לכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש.

נשמרת אך ורק תוצאת הסינון הכללית (עבר/לא עבר), יחד עם חותמת זמן, לצורך תיעוד שהתהליך בוצע - וזאת ללא פירוט אילו תשובות ספציפיות ניתנו.

אם תשובות המשתמש מצביעות על כך שהמוצר אינו מתאים לו, תהליך ההתאמה מופסק והוא מופנה לעמוד המודיע כי לא ניתן להמשיך בתהליך.

אנו ממליצים למשתמשים שלא למסור במסגרת טפסי יצירת קשר או בשדות פתוחים מידע רפואי או מידע אישי רגיש שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה.

3. שאלון התאמת מסלול

לאחר מעבר שלב הסינון ניתן למלא שאלון שמטרתו לבחור מסלול מתוך ספריית מסלולים שהוכנו מראש.

השאלון עשוי לכלול מידע בנוגע למטרות המשתמש, רמת הפעילות הגופנית, העדפות תזונתיות, מגדר ושמירת כשרות.

התשובות משמשות בזמן אמת לצורך התאמת המסלול ואינן נשמרות לאחר ביצוע ההתאמה.

לאחר ההתאמה עשוי להישמר מידע בדבר המסלול שנבחר או נרכש, יחד עם פרטי העסקה והלקוח, לצורך אספקת המוצר, מתן שירות וניהול העסקה.

ההתאמה מבוצעת באמצעות כללים שנקבעו מראש ואינה מבוצעת באמצעות מודל בינה מלאכותית.

4. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצרכים הבאים:

• ביצוע וניהול רכישות ותשלומים
• שליחת המוצרים שנרכשו
• הפקת קבלות ומסמכים חשבונאיים
• מתן שירות וטיפול בפניות
• זיהוי ואיתור עסקאות וטיפול בביטולים ובהחזרים
• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה
• ניהול קשר עם לקוחות בנושאים הנוגעים לרכישה או לשירות שקיבלו
• שליחת דיוור שיווקי, עדכונים והצעות - רק בהתאם להסכמה שניתנה ולדין
• מדידה, ניתוח ושיפור האתר והשירותים
• עמידה בחובות חשבונאיות, חובות מס או חובות משפטיות
• הגנה על זכויות משפטיות וטיפול במחלוקות

לא נעשה שימוש בתשובות שאלון ההתאמה לצורך פרסום או שיווק מותאם אישית.

5. מסירת מידע והאם קיימת חובה למסור אותו

מסירת מידע אישי באתר היא בדרך כלל מרצונו של המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית, אלא אם מצוין אחרת.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים הנדרשים לביצוע עסקה, כגון פרטי קשר או מידע הנדרש לצורך התשלום, לא נוכל להשלים את הרכישה או לספק את המוצר.

אין חובה להסכים לקבלת דיוור שיווקי כתנאי לרכישת מוצר או ליצירת קשר עם העסק.

6. דיוור שיווקי ורשימות לקוחות

דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן את הסכמתו לכך ובהתאם להוראות הדין.

לקוח שלא הסכים לקבל דיוור שיווקי עשוי להישמר במערכות העסק לצורכי ניהול קשרי לקוחות, שירות, תיעוד רכישות ומילוי חובות משפטיות, אך יסווג כמי שאינו מורשה לקבל דיוור שיווקי.

גם פונה באמצעות טופס יצירת קשר שלא הסכים לקבלת דיוור לא יצורף לרשימת תפוצה שיווקית.

ניתן לבטל הסכמה לקבלת דיוור בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.

מידע הנדרש לצורך תיעוד בקשת ההסרה או מניעת משלוח עתידי עשוי להמשיך להישמר גם לאחר הסרה מרשימת התפוצה.

7. ספקי שירות וצדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר והעסק אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, שעשויים לקבל או לעבד מידע אישי במידה הנדרשת לצורך מתן שירותיהם.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, ספקים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• Jetserver - אחסון האתר והתשתיות
• Hyp - סליקת תשלומים
• Morning - הפקת וניהול מסמכים חשבונאיים
• MailerLite - ניהול רשימות לקוחות ודיוור
• Make - ביצוע אוטומציות ותהליכים טכנולוגיים
• ספקי תשתית, אבטחה, גיבוי ושירותים טכנולוגיים נוספים הנדרשים להפעלת האתר

מידע יימסר לספקים אלה רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים ובהתאם לדין ולהסדרים החלים על ההתקשרות עמם.

אנו עשויים למסור מידע גם אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.

איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורכי השיווק העצמאיים שלהם.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים הם חברות בינלאומיות, ולכן מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה ובאמצעות הסדרים מתאימים עם ספקי השירות, ככל שנדרש.

9. Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies מסוימים עשויים להיות חיוניים לפעילות האתר, ואחרים עשויים לשמש למדידה, סטטיסטיקה או מטרות נוספות.

האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה כגון Google Analytics. ככל שיופעלו באתר כלי פרסום, מדידה או מעקב נוספים בעתיד, מדיניות זו ומנגנון ניהול ההסכמה יעודכנו בהתאם, ככל שיידרש.

כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה להפעלת Cookies או טכנולוגיות שאינן חיוניות, הן יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר.

ניתן גם לשלוט בחלק מקובצי ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

10. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות וניהול העסק, טיפול בפניות ובמחלוקות, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בחובות חשבונאיות, בחובות מס או בחובות משפטיות.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.

מידע שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף ושאין חובה או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה, ככל שמתאים.

תשובות שאלון הסינון הרפואי הספציפיות ותשובות שאלון ההתאמה אינן נשמרות, כמפורט לעיל. תוצאת שאלון הסינון הכללית (עבר/לא עבר) נשמרת לתקופה הנדרשת לצורך תיעוד ביצוע התהליך.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה בלתי מורשים, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין.

הגישה למידע העסקי מוגבלת לאנשים הזקוקים לה לצורך תפקידם ולספקי שירות רלוונטיים.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט המאפשרת להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח שמערכות האתר יהיו חסינות לחלוטין מפני כל אירוע אבטחה.

12. זכויות ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוחו שהרשהו בכתב או אפוטרופסו, במידע אישי שעליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין. אם מצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם להוראות הדין.

בנוסף, ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי שאיננו נדרשים להמשיך לשמור מכוח דין או לצורך לגיטימי אחר.

בקשה למחיקת מידע לא תחייב מחיקה של מידע שאנו מחויבים או רשאים להמשיך לשמור, למשל לצורך קיום חובה משפטית, תיעוד עסקה, הגנה מפני תביעה או שמירת תיעוד של בקשת הסרה מדיוור.

לצורך הגנה על פרטיות הפונה, אנו עשויים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו לפני מתן גישה למידע, תיקונו או מחיקתו.

13. קטינים

המסלולים והמוצרים הרלוונטיים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה.

משתמש המציין בשאלון הסינון כי הוא מתחת לגיל 18 אינו ממשיך לשאלון ההתאמה ולתהליך רכישת המסלול.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בספקי השירות או בהוראות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע אישי, נפעל למתן הודעה או לקבלת הסכמה נוספת ככל שהדבר נדרש על פי דין.

15. יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות בנוגע למדיניות זו או לבקשות הנוגעות למידע אישי ניתן לפנות אל: